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常见问题

关于魔方旅行网预订常见问题
1. 如何在魔方旅行网预订? ??

答:您可以通过魔方旅行网自行选购所需要的旅行服务及产品。

2. 我是否可以通过电话进行服务预订?

答:魔方旅行网是一个提供在线预订出境旅行产品的网站,您必须在线预订相关出境游产品也可以通过手机无线端预定。

3. 有些服务提供酒店接送或机场接送,应该怎么填信息?

答:预订服务时,您可以在选择服务后、或完成在线支付后,完善相应的酒店英文名称、酒店地址、酒店电话;航班号、起飞时间、抵达时
? ? ? ?间。

ag9.tv|官方网站? ? ? ?如果,在预订服务前还不确定相应信息,可以在完成在线支付后“完善信息”。只有完善了相应信息才能安排相应服务,所以及时完善信
? ? ? ?息,魔方旅行网将尽快安排服务。

4. 我在线提交订单之后,需要多长时间能够确认订单?

答:只要我们网站上面显示可以售卖的产品,只要您按照我们产品中所规定的提前预定时间购买,您就可以随时购买随时消费。此外,确认的
? ? ? ?订单需要在2小时内完成支付,否则订单会被自动取消。

5. 我在线订购并成功支付之后,是否代表着我可以如期享受服务?

答:正常情况下,您都可以如期享受服务。但由于出境游旅游服务的特殊性,可能受当地天气、环境、突发事件等问题所影响,如发生上述情
? ? ? ?况,魔方旅行网客服将第一时间通知您调整行程。

6. 如果我还没有确定所预订服务项目当日的居住酒店及飞机航班怎么办?

答:您可以稍后完善信息,或联系在线客服和微信客服补充行程信息。建议您至少在享受服务前的72小时,务必补充服务所需的酒店信息或
? ? ? ?航班信息。

7. 如果我居住地点不在提供接送服务的酒店名单中,而住在民宿、私宅或其它地点,怎么办?

答:建议您选择离您最近的接送酒店,作为您的接送地点。

8. 我住的酒店不在免费接送服务范围内怎么办?

答:魔方旅行网提供有两种方案供您选择:一、魔方旅行网向您提供活动出发的集合地点和时间,您自行前往。
? ? ? ?二、您自愿支付额外的酒店接送费用。

9. 如果我还没有办理签证,是否可以预定你们的服务?

答:预订魔方旅行网旅游服务的用户,需要提前办理境外目的地签证及购买机票。如果有需要,魔方旅行网可以协助办理签证和购买机票。

10. 我是否可以抵达目的地后,再预订服务?

答:可以预定,如果您已抵达目的地,只要查询我们网站上面有您所需要的产品并且按照提前预定时间购买了,您就可以到了当地后随时预定
? ? ? ?随时享受服务。

11. 你们的旅游服务提供什么语言服务?

答:大部分的旅游服务是中文极小部分的英文,魔方旅行网也会尽可能提据您的要求,提供其它语种的服务。

12. 是否对儿童、老年人、记者等人士有优惠政策?

答:魔方旅行网提供的旅游服务针对不同年龄阶段有不同的价格标准,对专业人士不提供特别优惠政策。

13. 你们是否有团体预订的优惠?

答:有,具体优惠政策请咨询魔方旅行网在线客服及微信客服,或拨打免费咨询热线400-808-7225

14. 购买你们的服务有额外的费用吗?

答:魔方旅行网提供的旅游服务报价基本准确,个别产品可能因节假日、天气等因素影响有所调整,请以应付金额为准。

15. 我可以提前多久预订你们的旅游服务?

答:可以根据个人实际情况考虑提前多久预订服务,一般情况下提前3日至3个月预订即可,您也可以到了当地随时预定。

16. 我预订成功之后,是否可以修改订单内容?

答:您可以咨询在线客服和微信客服,告诉他们并及时修改。魔方旅行网会及时处理,并将能否修改、可能产生的金额告诉您。

17. 我还没有决定什么时候去旅游,我是否可以先预订服务,稍后再决定出行的日期?

答:您需要选择相应的服务日期才可以成功预订服务,建议您先选择一个大概的出游日期预订服务,等您确定出游日期后,修改订单中的服务
? ? ? ?日期。订单修改详情请见
您预定产品的《退改规定》规则。

18. 我在提交订单或支付成功后,会收到你们的通知吗?

答:在您提交订单后或支付成功后,您会立刻收到魔方旅行网发给您的电子邮件和手机短信。如您没有收到相关通知,建议您联系在线客服和
? ? ? ?微信客服,并提供您的订单号查询订单详情。

19. 如何查询订单处理情况?

答:登录魔方旅行网网,查看“我的订单”里相应的订单即可。

20. 忘记预订服务的内容,如何查看?

答:登录魔方旅行网,点击“我的订单”进行订单查看即可。

21. 预订后多久,需要完成付款?

答:订单确认后的2小时内,需完成在线支付。如在规定的时间内没有完成付款,逾期魔方旅行网将自动取消此次预订。

22. 是否可以取消订单?需办理服务退订吗?

答:订单未确认、已确认的订单,不进行在线支付即可取消订单。订单的其他状态下,需要办理退订,详情请见您预定产品的《退改规定》
? ? ? ?规则

23. 如果我订的旅游服务在当天取消了怎么办?

答:1、如果您已享受部分服务,因为魔方旅行网没有享受全部服务,您可以说明原因申请退订订单,魔方旅行网会做相应的处理和合理的退
? ? ? ? ? ? 款。

? ? ? ?2、如果当天旅游服务因为不可抗力因素(包括但不限于地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因,以及战争、政府行为、黑客攻击、
? ? ? ? ? ? 电信部门技术管制等原因)而取消,魔方旅行网将做相应处理和合理的退款。

24. 我付款后,下一步应该怎么做?

答:如果您没完善信息,请及时完善信息。完善信息后及时核实信息有无错误,核实无误后等待接收出游凭证,若信息有误及时修改订单。
? ? ? ?接收出游凭证后,及时打印并在享受服务时出示出游凭证。

25. 有什么支付方式?

答:魔方旅行网的服务预订支付方式有支付宝、中国银联、网银支付、余额抵扣等。

26. 没有支付宝可以支付吗?

答:可以。您可以通过中国银联、网银支付、余额抵扣等方式支付。

27. 我可以在魔方旅行网下订单之后,到旅游当地现场付款吗?

答:不可以。旅游当地工作人员不接受现金支付旅游项目,为保证您预订的服务能正常安排,需要您在订单确认后的2小时内完成在线支付。

28. 注册需要提供什么信息?

答:您需要提供真实有效的电子邮箱进行邮箱验证,及真实的手机号,真实邮箱、手机号将用于您与魔方旅行网通信的有效手段,包含接收订
? ? ? ?单信息、取回密码、身份验证等。您也可以使用
支付宝帐号或者QQ和新浪微博绑定魔方旅行网帐号,方便登陆。

29. 忘记密码怎么办?

答:您可以点击“忘记密码”,正确填写您的电子邮箱,进行身份验证,找回密码;您的密码将会通过邮箱发送给您。

30. 如何修改个人密码和个人资料?

答:登录魔方旅行网,点击“用户名”,进入“个人资料”就可以修改个人密码和个人资料了。

31.?如何申请退订或退款?

答:登录魔方旅行网,进入订单中心,选择相应的订单进行退订。详细说明请见您预定产品的《退改规定》规则

32、如何对已享受旅游服务进行投诉?

答:选择“在线客服”“微信客服”"电话客服",对相应订单进行退订及投诉。

33、如何修改订单?

答:只要您下订单时未确认订单就可以即使修改订单信息,如果您已经点击了确认订单就不可以修改;您可以打开“我的订单”删除之前订
? ? ? ?单,从新下一个新的订单即可。

34、退款流程一般在多少个工作日内走完流程?

答:一般是5个工作日,具体退款时间以具体详细情况而定。